НЛП и клиентоориентированность
Общий обзор
В программе по НЛП (нейролингвистическая программа) участникам предоставляется информация о концепции и деталях НЛП. Программа подчеркивает качество, которого можно достичь в общении с помощью техники и теории НЛП, имея дело с ментальными факторами, влияющими на поведение и опыт клиентов, особенно в области продаж. Позволяет освоить принципы НЛП, метапрограммы, модель навыков, обеспечивающие знания о том, как языковые шаблоны НЛП могут обеспечить ориентированное на клиента общение (длительность 2 дня или 4 онлайн сессий по 3 часа).
Цель
- Развитие навыка определения эмоционального состояния участников и сохранения нужного эмоционального состояния,
- Осознание техник НЛП, применение их в качестве модели навыков, обеспечение преобразования в поведенческую модель посредством повседневных применений и обратной связи,
- Приобретение навыков задавать вопросы, передача идеи и убеждение с помощью техник НЛП,
- Выводя на первый план мыслительные процессы активным и глубоким слушанием, драматизацией и демонстрацией, осознание при помощи какого программирования работает отражаясь на речи и поведении,
- Обеспечение осознанного усвоения участниками методов применения и отражения на повседневной жизни,
- Обеспечение сильного влияния во время убеждения, ненасильственного общения, понимании и самовыражении,
Для кого
- Руководители,
- Специалисты,
- Сотрудники отдела человеческих ресурсов,
- Менеджеры по продажам,
- Специалисты по продажам,
- Все, находящиеся в общении с внутренними и внешними клиентами.
Содержание
- Цикл обучения и метод обучения
- Что такое НЛП? Связь между НЛП и общением
- Взгляд по 4 направлениям (x, y, x, w)
- Восприятие нами мира в 6-и измерениях
- Наше влияние в отношениях
- Процесс изменения взгляда
- Мышление «Обучение-Осуждение»
- Уровни глубокого слушания
- Задавание сильных вопросов
- Фильтра в восприятии
- Универсальное моделирование
- Представительские системы
- Meта-программы
- Внутренняя система работы личности
- Языковые шаблоны НЛП
Приобретения
- Возможность узнать как работает мышление и каким образом метапрограммы влияют на нашу жизнь,
- Повышение индивидуальной осведомленности и использование языковых моделей для убеждения,
- Опыт обретения настроя смелости, уверенности в себе, творчества и целеустремленности,
- При помощи техник НЛП в процессе убеждения осведомленность о том, что происходит в уме другого человека
- Развитие навыков задавать эффективные и сильные вопросы,
- Понимание и классифицирование потребностей людей, с которыми взаимодействуем,
- Предоставление обеспечивающего потребность решения с использованием самого подходящего языка общения,
- Эффективное использование навыка активного и глубокого слушания,
- Предотвращение возражений до их возникновения и использование в качестве возможностей поступившие возражения,
- Обучение процессу убеждения и влияния на других.
Метод
Программа проводится в виде очного обучения в конференц-залах, а также посредством дистанционных интерактивных онлайн телеконференций. Данный тренинг направлен на индивидуальное обучение и позволяет участникам ознакомиться с концепциями и базовыми компетенциями, которые позволят им понять себя как «систему». Обучение носит интерактивный и прикладной характер; участники учатся друг у друга, приобретают новые знания, инструменты и навыки, которые можно немедленно начать применять.
Получить информацию
Свяжитесь в нами
Связывайтесь с нами для получения информации по учебным программам и по любым другим вопросам.